Widerrufsbelehrung / Information zum Rücktrittsrecht

Pizzeria Speranza – Online-Bestellung von Speisen und Getränken

Stand: Juni 2026

Diese Belehrung informiert Sie als Verbraucherin/Verbraucher darüber, ob und in welchem Umfang Ihnen bei Bestellungen über unser Online-Bestellsystem ein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zusteht.

Vertragspartnerin ist:

Pizzeria Speranza, Inhaberin Nicole Fischer
Hauptplatz 8, 2115 Ernstbrunn, Österreich
Telefon: 02576/30072 · E-Mail: pizzeria.speranza@gmx.at

1. Kein 14-tägiges Rücktrittsrecht bei frisch zubereiteten Speisen und Getränken

Wichtiger Hinweis: Bei der Bestellung von frisch zubereiteten Speisen und Getränken zur Lieferung oder Abholung steht Ihnen kein 14-tägiges Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) zu.

Das übliche 14-tägige Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen (§ 11 FAGG) ist in diesen Fällen gesetzlich ausgeschlossen. Sie können daher eine bereits zubereitete bzw. gelieferte oder abgeholte Bestellung nicht unter Berufung auf ein Fernabsatz-Rücktrittsrecht zurückgeben oder „zurückschicken”.

Dieser Ausschluss beruht auf den Ausnahmen des § 18 Abs 1 FAGG, die hier in mehrfacher Hinsicht einschlägig sind:

• § 18 Abs 1 Z 4 FAGG – Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Frisch zubereitete Speisen (z. B. Pizza, Pasta, Salate) sowie verderbliche Getränke fallen hierunter.
• § 18 Abs 1 Z 3 FAGG – Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Speisen, die Sie individuell zusammenstellen oder mit gewünschten Zutaten/Belägen bestellen, werden eigens für Sie hergestellt.
• § 18 Abs 1 Z 10 FAGG – Verträge über die Lieferung von Speisen und Getränken, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist (gastronomietypische Leistung).

Bereits eine dieser Ausnahmen genügt, um das Rücktrittsrecht auszuschließen.

2. Was bedeutet das für Sie?

• Sie können bereits zubereitete oder gelieferte/abgeholte Speisen und Getränke nicht im Wege eines Fernabsatz-Widerrufs zurückgeben.
• Vor Beginn der Zubereitung können Sie Ihre Bestellung jedoch jederzeit kostenlos stornieren (siehe Punkt 4).
• Bei einer mangelhaften, falschen oder unvollständigen Lieferung haben Sie selbstverständlich Ihre vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe Punkt 3).

3. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen

Der Ausschluss des Rücktrittsrechts betrifft nicht Ihre Gewährleistungsrechte. Liefern wir mangelhaft, falsch oder unvollständig (z. B. eine andere als die bestellte Speise, fehlende Artikel, verdorbene oder ungenießbare Ware), gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB bzw. Verbrauchergewährleistungsgesetz).

Sie haben in diesem Fall insbesondere Anspruch auf:

• ordnungsgemäße Erfüllung (z. B. Ersatzlieferung oder Nachbesserung),
• Preisminderung, oder
• bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Auflösung des Vertrags (Wandlung) und Rückerstattung.

So erreichen Sie uns bei Problemen: Bitte melden Sie sich möglichst rasch – idealerweise sofort bei Erhalt –

• telefonisch: 02576/30072
• per E-Mail: pizzeria.speranza@gmx.at

Eine rasche Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre Gewährleistungsrechte, hilft uns aber, schnell für Abhilfe zu sorgen.

4. Kostenlose Stornierung vor Zubereitung (Kulanz)

Unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren, solange wir noch nicht mit der Zubereitung begonnen haben. Bitte rufen Sie uns dazu unverzüglich unter 02576/30072 an.

Haben wir bereits mit der Zubereitung begonnen, ist eine kostenfreie Stornierung aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht mehr möglich. Eine bereits geleistete Online-Zahlung erstatten wir Ihnen im Fall einer rechtzeitigen Stornierung vollständig zurück.

5. Tischreservierungen und Veranstaltungs-/Eventanfragen

Eine Tischreservierung sowie eine unverbindliche Veranstaltungs- oder Eventanfrage ist kein entgeltlicher Online-Kaufvertrag über Waren, sondern eine gesonderte, im Regelfall unentgeltliche Vereinbarung. Eine Widerrufsbelehrung nach dem FAGG ist hierfür nicht einschlägig. Eine Reservierung können Sie jederzeit durch Mitteilung an uns (Telefon 02576/30072) absagen oder ändern; wir bitten um eine möglichst rechtzeitige Information. Für entgeltliche Sonderleistungen oder Veranstaltungen treffen wir mit Ihnen gesonderte Vereinbarungen.

6. Zusammenfassung